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1. 구매/배송
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0. 기타문의/상담원연결

Fax : 031-696-9903

E-MAIL : crm@copierland.co.kr

월 ~ 금 오전 9:00 ~ 오후 06:00

점심시간 오후 12:30 ~ 오후 01:30

토 / 일 / 공휴일은 휴무

무통장 계좌안내

국민은행 0322901-04-034302

기업은행 478-000362-01-039

예금주 : 카피어랜드(주)

FAQ - 자주묻는질문

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  • [ 이벤트/기타 ] 구매일이 오래됐어도 이벤트 참여를 할수 있나요?


    후기이벤트는 이벤트 마다 기간이 정해져 있습니다. 

    1일~30일 이벤트의 경우, 이전달 20일~말일 구매 고객중 전달 후기이벤트 미 참여자만 참여 가능합니다.



    예시  


    (X)  8월 10일 구매 고객 9월01~30일 진행되는 후기 이벤트 참여 불가

    (O) 8월 25일 구매 고객 9월01~30일 진행되는 후기 이벤트 참여 가능



  • [ 이벤트/기타 ] 한달 사용 후기를 작성 하였습니다. 이벤트에 참여 할수 있나요?


    한달 사용후기는 후기이벤트에서 제외 됩니다.





  • [ 이벤트/기타 ] 모바일 상품권을 지급 받은 후, 사용하지 않고 유효기간이 만료 되었습니다.



    기간만료된 상품권에 대해서는 연장이나 재발급이 불가 하오니, 

    유의 하시기 바랍니다. 




  • [ 이벤트/기타 ] 후기를 쓰고 난후 상품권이 오지않아 확인해 보니 이벤트 참여 신청을 하지 않았습니다.


    후기만 작성하고 이벤트 참여 신청을 하지 않은 경우, 상품권이 지급되지 않습니다. 

    이벤트 기간이 지나 종료된 이벤트는 참여할 수 없습니다.




  • [ 이벤트/기타 ] 30일날 상품을 구매하고 배송완료가 되어 후기를 쓰려고 하니 이벤트가 종료 되었습니다.



    이벤트가 종료된 이후에는 해당기간 이벤트를 참여 할수 없으니

    종료일을 염두하여 여유있게 주문해 주시기 바랍니다.

           

    또는 새로 진행되는 후기 이벤트(진행되는 이벤트가 있는 경우)로 

    참여 신청하여 주시기 바랍니다.





  • [ 취소/교환/반품 ] 배송전 취소를 하고 싶어요.

    [ My Page ] - [ 주문조회]에서 해당하는 주문건에 대한 취소신청을 할 수 있습니다.

    취소를 할 수 없는 경우 고객센터 1544-6798 (내선번호 : 2번) 으로 문의해 주시기 바랍니다.



    ※ 단, 배송 완료 처리가 된 경우는 택배사로 상품이 전달된 상태이므로 주문 취소가 불가하며, 

    수령 후 반품 및 교환 신청을 해주셔야 합니다. 


  • [ 취소/교환/반품 ] 상품 회수접수를 했지만 며칠째 회수되지 않아요.

    간혹 택배사의 사정으로 회수가 지연되는 경우가 있으며 주말,공휴일 제외 3일동안 아무런 연락이 없을 경우 

    고객센터 ( 1544-6798 ) 로 연락주시면 재요청 드리겠습니다.


  • [ 취소/교환/반품 ] 불량이거나 오배송의 경우 어떻게 하나요?

    불량, 오배송의 경우 배송비는 카피어랜드가 부담하며,

    게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터 ( 1544-6798 ) 로 연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.


  • [ 상품관련문의 ] 세단기를 구매했는데 박스에 칼자국이 있고, 세단기 내부에서 종이가 있습니다. 어떻게 된거죠..
    주요오작동사례
  • [ 상품관련문의 ] 코팅시 코팅지에 기포가생기고 깔끔하게 되지 않아요. 또는 코팅지가 자꾸 말려 들어가요.
    주요오작동사례
  • [ 이벤트/기타 ] 후기 이벤트 관련 질문 모음
  • [ 주문/결제 ] 회원 가입 없이도 상품을 주문할 수 있나요?

    네. 회원가입 없이도 비회원으로 구매하실 수 있습니다.

    상품을 선택하여 장바구니에 담으신 후 회원 로그인 화면으로 이동시 

    하단에 [비회원 주문하기] 를 통하여 구매하실 수 있습니다.

    이때 임의로 정해지는 주문번호를 기억해 주셔야만 주문&배송조회를 확인하실 수 있습니다.


    회원가입을 하시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.

    - 편리한 기능1. 마이페이지에서 주문 취소 및 교환,반품을 직접 요청하실 수 있습니다.

    - 편리한 기능2. 주문시마다 배송지를 입력하지 않아도 됩니다.

    - 편리한 기능3. 그동안의 주문내역을 한눈에 보실 수 있습니다.


  • [ 적립/할인 ] 주문시 적립금 할인적용을 못하였습니다. 어떻게 해야 하나요?

    적립금 사용은 '결제하기' 페이지에서만 적용 가능합니다.


    주문 결제 완료 후 쿠폰 적용은 불가하며, 쿠폰 미적용 주문건을 취소한 뒤, 재주문하셔야 쿠폰을 적용할 수 있습니다.


    (단, '결제 완료' 상태에서만 '즉시 취소' 가 가능합니다.)


    ※ 주문 취소 방법

        [ 로그인 → My Page → 주문ㅣ배송 조회 → 해당 주문번호 클릭 → ‘전체 취소’ 혹은 ‘주문 취소’ 버튼 클릭 ]


    ※ 반드시 ‘주문 취소’가 반영 되었는지 확인하신 후, 재 주문 하시기 바랍니다.


    ※ 쿠폰 적용을 못하신 주문 건의 상품이 발송되면, 상품 반품 시 택배비가 부과될 수 있으니 이 점 양해하시기 바랍니다.






  • [ 이벤트/기타 ] 이벤트 및 당첨 확인은 어디서 하나요?


    이벤트 내용, 당첨 결과 및 응모 현황은 해당이벤트마다 내용과 경로가 다르며, 

    이벤트페이지에 안내되어 있습니다.






     

  • [ 이벤트/기타 ] 이벤트 당첨시 지급되는 경품이 변경될 수 있나요?


    이벤트 당첨 상품이 일시 품절 및 판매 중지인 경우에만 

    동급의 타 모델, 또는 적립금으로 대체 지급될 수 있습니다.

    고객님의 개별 요청에 의한 변경은 불가능합니다.





  • [ 이벤트/기타 ] 상품 후기는 어떻게 작성하나요?


    상품 후기는 상품 수령 (상품 수령 확인) 후 작성 가능하시며, 

    [ My Page > 주문 배송 조회 > 주문하신 상품의 수령 확인 ] 시 상품평 작성 화면이 노출되어 

    상품평 작성이 가능합니다.








     

  • [ 거래증빙서류 ] 현금영수증 신청 및 확인은 어떻게 하나요?

    현금성 결제수단을 사용해서 상품을 주문하실 때, 신청이 가능합니다.


    이때, 신청을 하시지 못했다 하더라도 My Page > 배송조회 > (주문번호 선택 후) > 주문상세 내역에서 신청하실 수 있습니다.


    [현금영수증 발급 신청] 란에서 개인소득공제용, 사업자지출증빙용 중 선택


    개인 소득 공제용 : 연말정산 시 소득공제를 받을 수 있는 영수증으로 휴대전화번호, 신용카드번호로 발급 가능


    -  사업자 지출 증빙용 : 사업자가 세액공제를 받을 수 있는 영수증으로 사업자등록번호로 발급 가능


    ※ 신청 후 2~3일내 국세청 승인이 완료되며, 국세청 또는 카피어랜드㈜ [My Page]에서 신청한 영수증 확인 및 출력이 가능합니다.


    ※ 현금영수증 발행 대상금액은 건당 1원 이상 현금 결제시 가능합니다.






  • [ 거래증빙서류 ] 현금영수증을 타인 명의로 받을 수 있나요?

    타인 명의로 현금영수증 발급신청 가능합니다.


    타인 명의로 현금영수증을 발급받으시려면, 결제화면의 [현금영수증 신청]에서 소득공제 받고자 하는 개인 또는 사업자 번호를 입력하시면 됩니다.


    기본적으로는 주문자의 "휴대전화번호" 또는 "현금영수증카드번호"를 기준으로 현금영수증을 발급해 드리고 있습니다.


    (사업자 지출 증빙용은 "사업자등록번호"로 발급)






  • [ 거래증빙서류 ] 주문건의 결제금액을 나눠서 영수증 발행이 가능한가요?

    영수증은 결제하신 단위로 이루어지기 때문에 주문하신 내역 중 일부 상품에 대해서만 분할로 영수증을 발급 받을 수는 없습니다.





     

  • [ 회원가입/정보관리 ] 아이디, 비밀번호가 기억나지 않아 로그인이 되지 않아요.

    아이디ㅣ비밀번호 분실 시 아래 경로에서 직접 찾을 수 있습니다.



    [ 쇼핑몰 > 로그인 > 아이디ㅣ비밀번호 찾기 ] 를 클릭하여 조회 가능합니다.


    1) 아이디 찾기

       - 휴대폰 인증 또는 이메일 인증을 통해 조회 가능

    2) 비밀번호 찾기

      - 휴대폰 인증 또는 이메일 인증을 통해 조회 가능


    위 방법으로 찾을 수 없는 경우, 게시판이나 고객센터로 임시비밀번호 발급을 요청해 주시기 바랍니다. 

    임시 비밀번호는 등록시 입력된 휴대폰으로만 발급이 가능합니다.  



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