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까페24 시스템 오류로 인한 적립금 자동 메시지 중복 발송 사과 및 피해 보상 안내

작성자 카피어랜드(ip:)

작성일 2024-03-06

조회 473

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내용

까페24 시스템 오류로 인한 적립금 자동 메시지 중복 발송 사과  피해 보상 안내

안녕하세요, 고객님.


2024년 3월 6일 (수) 까페24 시스템 오류로 인해 일부 고객님께 적립금 자동 메시지가 중복 발송되어 막대한 불편을 드린 점 진심으로 사과의 말씀을 전합니다.


문제점:

  • 일부 고객님께 동일한 내용의 적립금 발생 자동 메시지가 여러 번 발송되었습니다.


발생 원인:

  • 까페24 시스템 오류로 인해 적립금 자동 메시지 발송 과정에 문제가 발생했습니다.


현재 상황:

  • 까페24 측에서 문제점을 파악하고 해결 완료되었습니다.
  • 재발 방지를 위해 시스템 점검 및 개선 작업을 진행하고 있습니다.


피해 보상:

  • 고객님께 드린 불편에 대한 사과의 표시로, 중복 사용 가능한 10% 할인 쿠폰을 해당 고객님의 쿠폰 함에 넣어드렸습니다.
  • 쿠폰은 금액 조건 없이 사용 가능하며 다른 쿠폰과 중복 적용 가능합니다. 유효 기간은 2024년 3월 31일 까지 사용 가능합니다.


다시   발생한 오류로 인해 고객님께 깊은 사과의 말씀을 드립니다앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 까페24 측과 긴밀히 협력하여 최선을 다하겠습니다.

 


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